法治日報全媒體記者 帥標 通訊員 鄧生祥 胡貴良

作為“半條被子”故事發生地，多年來，湖南省汝城縣將干群關系當生命線來抓，把村里群眾當親戚走，把上門群眾當客人待，事前、事中、事后全程發力，在疏源頭、調糾紛、解難題、化民怨等方面下足功夫，切實抓細抓好信訪工作。

把村里群眾當親戚走。該縣積極開展“大包干、大走訪、大問計、大排查、大化解”五大行動，組織廣大黨員干部深入村組，以日訪夜談和板凳會、屋場會等形式，傾聽民聲民意，廣集民智民計，為民排憂解難，辦理實事好事，將信訪隱患消除在源頭，讓上門約訪和回門巡訪變為現實。同時，翻印《信訪工作條例》5000余冊，印制圖文宣傳資料兩萬多份，送至千家萬戶，讓依法信訪理念深入人心。

把上門群眾當客人待。該縣以創建“人民滿意窗口”為抓手，推進首問責任制，暢通信訪渠道，領導干部敞開大門辦公，群眾來訪優先接待、干部匯報禮讓群眾。在汝城縣信訪接待中心，全年工作日均有縣級領導坐班接訪，以上率下帶動推進了鄉村和部門單位同頻共振齊落實，把好開門接訪、守門止訪等環節。

“不在事小，關鍵在辦”。汝城縣建立完善了縣委常委會會議和政府常務會議定期聽取匯報、研究部署信訪工作和政府組織落實制度，健全了信訪工作聯席會議機制，凝心聚力形成合力。堅持盤點“清倉”與動態“清零”、建檔立卡與掛圖作戰、綜合施策與一案一策、集中管理與疏解辦理等“五個有機統一”，落實健全“五包一”工作機制，實現為民服務、排憂解難“一門受理、一表表明、一網網盡、一體推進、一抓到底”，有序有力有效推動信訪工作。

今年上半年，對于信訪問題，汝城縣信訪部門及時受理率100％，責任部門及時受理率98．91％，按期答復率100％，責任單位參評率98．0％、參評滿意率98．3％，信訪工作量化指標排全省第12名、排全市第2名。相較于去年同期，網上投訴、群眾來信降幅超過30％，群眾上訪下降80％，各級各類信訪總量累計下降54％。